近來,豬哥亮的新聞頻頻見報,不少演藝圈的老大哥們積極幫他牽線,希望他能復出工作,償還自己過去所欠下的巨額債務。

 

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「老天給你一條爛命,你就要設法翻轉過來。」二十六歲、出身貧窮的許峰源以五洲製藥董事長吳先旺這句話當座右銘。正當其他同年齡的人事業才剛起步、甚至失業時,許峰源已翻轉宿命,現在是高收入族群。

許峰源同時有四種身分,他是一家有七個員工的保險律師事務所負責人、公職補習班民事訴訟法老師、升大學補習班「公民與社會」老師及交通大學科技法律所研究生。

去年九月前,許峰源一家還住在三重豆干厝(風化區)一戶權狀僅四.一七坪、頂樓加蓋違建的小公寓裡。但因他這幾年「瘋狂賺錢」,最近在三重買一戶六十多坪房子,具體改善全家生活。

許峰源小時候,一家八口人靠爸爸每天踩三輪車賣臭豆腐的收入過活,他讀小學時沒錢買書,放學後就跑到書店看免費的名人傳記。他得到一個結論,「所有成功者都很努力」。

許峰源從台北縣立三重中學國中部畢業時,因家裡沒錢,選擇直升高中部,立即領六萬元獎學金,每學期還有一萬元助學金。高中三年非常努力,後來考上台大法律系,是三重中學到目前唯一的紀錄。

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女人要的是 過馬路你牽著她的手
女人要的是 人群多的時候你的保護
女人要的是 追求幸福而不是短暫刺激
女人要的是 給她微笑而不是抱怨
女人要的是 若是抱怨也要彼此體諒

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一、如果
(1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
(3)妳只是打報表,不確定數字正確性。
 (4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

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按下鳥巢中的小鳥~~就可以讓他們在部落格中自由飛翔嚕

按越多就放越多~還可以用滑鼠將亂飛的鳥拖曳到任何位置唷

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一個年輕人,努力工作,忙碌了半輩子,他一直在創業做出版,但一直沒能真正賺到錢(偶而賺一些,但隨即又賠掉),有一天他急著跟我見面,想告訴我他的一個 突破性的計畫。我雖然忙,但仍然很樂意給年輕人一點意見、一點鼓勵。見了面,他說,他決定學習某一個成功的同業的做法,一年只出二十本書,但要求本本暢 銷,用精準的選書,替代大量的出書,來提高營業高、提高獲利率。他又說,他仔細觀察了這位同業的做法是,大量閱讀國際的書訊及出版消息,並參加國際書展與國際出版業建立良好關係,這樣就能拿到大書、暢銷書。聽完他的想法,我百感交集。

我想起另一個經驗,我投資的一家小公司,虧損連連,我與主事者懇談,想找到原因,好協助他。從頭到尾他一直訴苦,時機不對、競爭者太強、資金不足、員工太笨……,並且告訴我,他已盡全力改變,但不可得。

這兩個故事,對我而言,都有相同的啟發,第一個故事是「對不在方法,對在人」,因此學別人的方法是沒用的,因為人不一樣。第二個故事則事「錯不在方法,錯 在人」,因此檢討方法是無效的,因為人根本是錯的。人的不同,決定了事情的成敗。而我們看問題,檢討問題時,往往忽略了人,而着重在方法上。

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一個週日下午,老婆提議到郊外走走。我們開車隨意而行,在郊區看到一個巨大的看板,是個超級房地產案正在販賣,我們不經意的下車看看,沒想到真是個不錯的 案子,規劃良好,有溫泉、有全方位的數位家庭設施,看房子的人分踴躍,人聲鼎沸;再加上售屋小姐能言善道、招待親切,我們越看越喜歡,結果,我們不只買了 一戶,而且買了兩戶,一趟郊遊,變成購屋之旅。回來後,冷靜下來,案子雖然不錯,但其實我根本用不著,我不可能離開市區,搬到郊外,或許退休之後還有可能,問題是我何時才會退休呢?這一切只不過是個浪漫的衝動罷了!

我是一個浪漫而隨性的人,因為浪漫、因為衝動,其實付出了不少的代價,因此,我曾經告訴我自己:「當外界瘋狂時,你尤其要冷靜!」,這是我面對複雜的情境,覺得無法自拔時,必需要遵守的規則。

相信每一個人都有類似的經驗,決定要想清楚否則不買股票,但一到號子裡,人聲沸騰,就跟著下單買了;本來不想喝酒的,但大家一起鬨,結果大醉而回。從眾是 人之常情,跟著大家的情緒走,跟著大多數人的感覺走,而忘了自身的處境,忘了自己應有的理性選擇,為了一時的痛快付出代價,為了一時的隨性,改變決定,只 是不願掃大家的興,只是不好意思拒絕,只是……

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我很少有機會運用科學化的管理工具,因為我永遠認為我最瞭解這個產業、最瞭解我自己的公司、最瞭解我所主管的業務,因此科學化的工具能提供我更進一步的情報嗎?不能!因此科學化的管理及評測工具,聽聽就可以了,不必花大錢,又浪費時間去走遠路!可 是幾年前的一個案例改變了我的想法:有一個同事,擔任那個職位已很多年!他的部屬公認他是個問題人物,甚至偶爾會在公眾場合挑戰他的權威(因為忍無可 忍);平行的同事認為他是個麻煩人物,因為常常在狀況外,做一些很奇怪的事,在辦公室裡帶來不必要的困擾,他的主管也知道他有問題,但時間保護了他因為是 資深員工,不忍心下手處理。

我終於決定找他懇談,可是結果讓我大吃一驚!我原本認為他對自己的處境總該有所瞭解,誰知道,他竟然認為自己的表現雖不傑出(帶著謙虛),至少還算OK (理所當然)。我知道這下子問題大了,他幾乎完全不瞭解自己,不瞭解別人對他的觀感,所有他感受到的不友善,完全是有心人士故意與他為敵。我非常後會過去 對他的仁慈,一直未及早規範、說明,我應對他的問題負完全責任。

這時候,我也想起了HR領域中的三百六十度評測法,這個方法讓受測者能從上司、平行單位、部屬甚至其他相關人士的角度,看到別人對他的感受、看法與建議,讓他能知道他所不知道的自己,包括優點、缺點與改進建議。

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一個藝人朋友,長期為生涯規劃困擾,許多年來,我們一見面就談到他想轉換工作跑道的問題。原因無他,藝人是論時計酬,雖然酬勞高,但生命週期短,年紀一 大,就不能做了,他一直想發展第二專長,以做準備。但這許多年來,既沒結論,也沒行動,因為他丟不掉現在的高收入,也害怕轉換的風險。我對他這樣的討論厭 煩,乾脆一見面就先聲明:「今天只談風月,不談工作」。另一個有為的年輕人,一直對我從事的文化出版業有興趣,也和我談了許多年,有沒有機會來從事出版工作,我當然樂意。只可惜他一直在電視圈工作,待遇甚高,降薪做理想,他又下不了決心,因此一切也就是談談罷了,只是他又一直以未能從事文化出版工作為憾!

最近我重讀哈佛大學教授Christnesen有關創新理論的鉅作“The Innovator’s Dilemma”(中譯:《創新的兩難》),感觸甚多,原來這兩位朋友,遇到的困難,是有理論根據的,他們都被現在的成功模式所苦,以致於不敢跨出新領域,這就跟所有成功的企業一樣,當面臨新科技的「典範轉移」時(或新環境變化),總是躊躇不前,他們面臨的是「轉變的兩難」。

Christnesen教授的建議是,成立新公司、新組織,獨立於原有組織之外,以測試新科技、新環境、新市場,以迎接挑戰。同時要有心理準備,新公司未 來有可能扼殺原有公司的生存,這是「自殺以求生存」,不過自殺總比被殺死好,而且自殺之後,還有新公司延續,這是另一種永續經營。

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大約在一九九四年左右我在法蘭克福書展上,看到一個設計新穎的旅行地圖,這種地圖折起來只有巴掌大小,正好放在口袋中;而打開時約莫有B4大小,適合旅行 者在戶外使用。更重要的是,它的折疊方法,極其方便自然,打開時像爆米花一樣爆開來,回去時又縮回原時,完全沒有一般地圖,打開了不易摺回去的困擾。當時 這個老闆只有一個小攤位,他告訴我他的產品有專利。二○○四年,當我再到倫敦書展時,我赫然發覺,這家公司已經變成一家大公司,名為MAP GROUP,攤位氣派,十年後再見這個老闆,他告訴我,他已經占了英國約百分之三十的旅遊地圖市場,他生產的POPOUT旅遊地圖賣變了全世界

這是一個活生生的創業故事,從創業者的一個想像出發,從無到有,從小到大。在我跟這位老闆的對話中,我更知道他的創業是從倫敦近郊的巴斯(以古羅馬浴池) 開始,他設計了巴斯的旅遊地圖,就在巴斯的街上擺攤向遊客販售,不時還要躲警察。在這時他又發覺地圖是多麼難摺,於是設計出後來的POPOUT MAP的專利;更有趣的是,他原來的工作是個飛行員,只不過不想再因飛行而遠離家庭,因而決定創業,一切都從想像開始,當想像力飛翔,他的創業故事也與時 俱進。

這個故事充分說明了想像的經濟價值。當想像從一個念頭,變成夢想推演,再從夢想推演,延伸成具體的行動方案,再化為實踐體驗。當然如果再加一點幸運,就會 變成一個成功的創業故事,想像、想像力,通常是所有故事的源頭。問題是,對未來充滿憧憬的你,除了憧憬之外,你有想像與想像力嗎?

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一個表現非常傑出的年輕人,我想提升他為主管,沒想到他竟然拒絕,他告訴我:「何先生,謝謝你的好意,但是我不想像你一樣辛苦,我想選擇不一樣的生活!」

當下我無言以對,走出自我,尋找不一樣的路,似乎是當今社會當紅的人生觀,我怎能否定呢?我想起當年我決定考預官 的情景:大學畢業時,我因對我因對政治思想科目不耐煩,決定放棄預官考試,去當大頭兵。但就在考前一週,我到想如果當大頭兵,我要被班長、排長、連長管, 完全沒有自我,一年多受制於人的生活,日子要怎麼過呢?念頭一轉,我決定考預官,我花了幾天,生吞活剝所有的考題,我考上預官,也找回了一年多能自我管理 的當兵的日子。

年輕人看到我工作的繁忙,看到我壓力的沉重,但他沒有看到我工作中的自我,我只做我相信的事,只說我相信的話,工作中我能商量、會妥協,但我絕不會出賣良知,我用我喜歡的方法,管理我的團隊,我擁有自我,我自主管理。

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一家大陸知名的電腦及3C賣場,在設立前為了在哪裡開第一家店猶豫不決,因為在他們之前,北京、上海兩大城市,都已經有知名賣場先行開業,取得了先進者的優勢,做為後來者,這家賣場思考要不要在這兩大城市,與先進者正面對決,又害怕沒把握,因而取決不下。經過再三的評估後,他們決定正面對決,因為賣場成不成功,與有沒有競爭對手,不直接相關,而與自己是否準備好、是否做對有關。但是在北京、上海成功登陸,其效益都遠大於在其他二線城市,因而不入虎穴、焉得虎子,搶佔北京或上海這兩大制高點,才是最關鍵的事。

事後證明,他們的策略是成功的,第一個店在上海成功之後,名揚中國大陸,所有的好機會、好地點,都自動找上門來,這家公司現在已經是不折不扣的中國大陸第一大電腦賣場。

搶佔制高點是現代競爭激烈的商場最重要的策略之一。當市場眾聲喧嘩,如果你和大家一樣,要出頭的代價極高、風險亦大。如果能搶佔到高點,那麼有機會自動取得聚光燈,成為社會眼球的焦點,自然事倍功半。

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有一個非新聞科系的學生來應徵攝影記者。他完全沒有實務經驗,只是因為喜歡攝影。同時還有許多位應徵者,條件都非常好。我實在沒有用這位非本科系學生的理 由。但他告訴我,他實在太喜愛攝影了,幾乎任何時間,相機都不離手,在拍照的時候他得到最大的快樂,希望我能給他試用的機會。我決定讓他一試。結果他幾乎 成為我記憶中最好的攝影記者之一。我 見過一個財務金融系的高材生,她也擁有會計師執照,但是她從來都沒有從事財務會計工作,她進了媒體,做上市櫃公司的財務分析。後來與朋友一起創立了財務資 料庫公司。她是我見過的最專業的財務分析人員,對上市櫃公司的財報瞭如指掌,任何一個小錯誤,她都能發現,而她的資料庫公司也廣被信賴,獲利極佳。

用專業的工作者,本科、本系、學有專精,這是一般的用人邏輯。但是興趣、熱忱、投入則是另一個關鍵。當一個人做他有興趣、有熱忱的事,他會全力投入,得到最好的結果。

我從事的媒體工作,就是一個最講究興趣與熱忱的工作。我告訴所有的新進者:這是一個有理想色彩的工作,如果你沒有想法、沒有改變社會的動機,千萬別進此行,因為複雜、危機、辛苦,而待遇不高。

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完美的履歷表,除了表現應徵者的能力外,很可能應徵者有豐富的求職經驗,或者求職面談是他最大的努力,尤其是顯然經過精心設計的履歷表更要小心!1995年我剛出完一本銷售30萬冊的暢銷書,那一年公司賺了很多錢。可是我的出版社仍然是一個小公司,但當時的勝利,讓我倘佯在樂觀的氣氛中,「乘勝追擊」是我心中唯一的想法,急著擴充組織與團隊成為我最急切的事。


這時候,我接到一張幾近完美的履歷表。直接寄到我公司,直接指名給我。這份履歷表,編排精美,顯然經過當事人精心設計,內容完整,而且描述處處掌握重點, 表現出當事人在文化出版界紮實的歷練。而更重要的是,那封指名給我的信,內容陳述了他對文化出版業的理想,說明了過去幾年他在兩個出版社工作,努力學習。 看到我公司出版的書,心生嚮往,期待能加入我的團隊。

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